A Sheldon Tecnologia e Intermediações LTDA, também conhecida como Zé da Graxa, segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e está comprometida em garantir a satisfação de seus clientes. Aqui estão os detalhes sobre como você pode proceder com trocas e devoluções de produtos comprados em nosso site:
1. Troca ou Devolução: Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos adquiridos diretamente em qualquer uma de nossas lojas físicas ou site, desde que apresente a nota fiscal de compra.
2. Troca ou Devolução por Avarias no Produto: Caso o produto apresente avarias no momento da entrega, recomendamos que você recuse o recebimento do item. Se o cliente aceitar a entrega de um produto com avarias, nossa empresa não se responsabiliza pela troca ou devolução posterior. Para garantir seus direitos, é importante inspecionar o produto antes de assinar o recebimento.
3. Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em casos de desistência da compra (arrependimento). Para produtos sem defeitos, as devoluções só serão aceitas dentro de 7 dias após a compra.
4. Como Solicitar Troca ou Devolução:
5. Devolução de Valores: Se o produto for aceito pelo nosso time técnico após uma análise detalhada para verificar avarias ou defeitos, a devolução do valor será feita de acordo com a forma de pagamento original:
6. Condições de Análise Técnica: Todos os produtos devolvidos passam por uma criteriosa análise realizada por nossa equipe técnica. A troca ou devolução será processada apenas se o item atender às condições estabelecidas após essa análise. Caso o produto não apresente os defeitos informados ou tenha sinais de uso inadequado, o procedimento de devolução ou troca poderá ser recusado.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações sobre nossa política de troca e devolução.
